Możliwości, rynki i nowe profile podróży dla hoteli i destynacji 🌍

Turystyka rekreacyjna przechodzi głęboką transformację: ludzie coraz więcej inwestują w wspomnienia i doświadczenia, napędzając rynek w kierunku strukturalnego wzrostu, który otwiera ogromne możliwości dla hoteli, linii lotniczych i lokalnych operatorów. Według prognoz, do 2040 r. wartość podróży rekreacyjnych wyniesie 15 bilionów dolarów, napędzana przez młodsze, cyfrowe i globalne zapotrzebowanie.

📈 Wielkość i trajektoria wzrostu

Wartość rekreacji nie tylko rośnie, ale także ewoluuje pod względem kombinacji motywacji i wydatków. Analizy pokazują silny wzrost liczby noclegów w pierwszej połowie dekady, przy czym tempo to ulega normalizacji, ale pozostaje stabilne do 2040 r. Jednocześnie wydatki na podróże rekreacyjne rosną szybciej niż ich liczba, co wskazuje na chęć zakupu doświadczeń o wyższej jakości (wellness, kultura, rozrywka).

🌏 Nowe obszary popytu

Kolejna fala podróżnych pochodzi z rynków wschodzących, gdzie rośnie klasa średnia, a podróże stają się częścią stylu życia. Chiny, Indie, Arabia Saudyjska, Bangladesz, Bułgaria, Egipt, Maroko, Wietnam, Boliwia, Malezja i Turcja przodują w tym zakresie, przy czym na początkowym etapie dominują podróże krajowe i regionalne. Jednocześnie pokolenie millenialsów i pokolenie Z są najbardziej wpływowymi podróżnikami na świecie, podczas gdy w niektórych gospodarkach azjatyckich pokolenie X nadal odgrywa znaczącą rolę.

🧭 Pięć archetypów pozwalających zrozumieć (i obsłużyć) klienta

Aby zaprojektować naprawdę skuteczne oferty, warto analizować rynek poprzez archetypy podróżnych:

• Relaks – ci podróżni preferują regenerację, kontakt z naturą oraz odwiedzanie krewnych i przyjaciół;
• Zabawa – ci podróżni preferują ucieczkę od rzeczywistości, jedzenie, zakupy i przygodę;
• Bezpieczeństwo – ci podróżni koncentrują się na zdrowiu, zrównoważonym rozwoju i wpływie społecznym;
• Znacząca wartość – ci podróżni preferują komfort, stosunek jakości do ceny i wakacje bez stresu;
• Bezkompromisowość – są to młodzi ludzie z rynków wschodzących, którzy chcą wszystkiego: relaksu + niesamowitych wrażeń i jakości.
  
  

Klastry te współistnieją z trendami przekrojowymi: podróże wielopokoleniowe, płynne grupy i – odwrotnie – podróże w pojedynkę, które są obecnie mainstreamowe (od 18% do 39% osób twierdzi, że podróżuje samotnie, preferując miasta i wydarzenia). Ponadto praca i przyjemność zbiegają się w bleisure: ponad 70% podróżnych w Chinach, Indiach, Nigerii i Arabii Saudyjskiej planuje połączyć biznes z wypoczynkiem, w porównaniu z 15–30% na dojrzałych rynkach, takich jak Stany Zjednoczone, Wielka Brytania i Niemcy.

🤖 Od odkrycia do rezerwacji: sztuczna inteligencja i społeczności zmieniają lejek

Wyszukiwania konwersacyjne z agentami opartymi na LLM (np. ChatGPT, Gemini) wydłużają i wzbogacają fazę inspiracji, podczas gdy handel społecznościowy przewiduje rezerwacje „w aplikacji”. Hotele, które przekształcają nawigację w hiperpersonalizowane ścieżki (mobile-first, dynamiczne oferty, treści twórców), lepiej radzą sobie z pozyskiwaniem popytu. Co ciekawe, tam, gdzie docenia się sztuczną inteligencję, rośnie również wartość przypisywana interakcjom międzyludzkim — co wskazuje, że sukces w branży hotelarskiej nadal zależy od równowagi między zaawansowaną technologią a wysokim poziomem obsługi.

🚀 Co należy teraz zrobić (podsumowanie operacyjne)

• Segmentacja według archetypów z dedykowanymi komunikatami i pakietami (relaks, rozrywka, wellness, kultura).
• Pakiety bleisure (późne wymeldowanie, ergonomiczne biurko w pokoju, dzienna przepustka do coworkingu).
• Przyjazne dla osób podróżujących samotnie (inteligentne pokoje, chwile spędzane w społeczności, tematyczne mapy miasta).
• Rezerwacje mobilne i społecznościowe z krótką treścią, treściami tworzonymi przez użytkowników i płatnościami w aplikacji.
• Sztuczna inteligencja wspierająca przed pobytem, dosprzedaż i nastroje w celu skalowania personalizacji.
  
  

📢 Chcesz przemyśleć ofertę rekreacyjną swojego hotelu?